DZIAŁ OBSŁUGI KLIENTA
DOWIEDZ SIĘ WIĘCEJ
Zamówienia
Jeżeli posiadasz u nas konto, swoje zamówienia znajdziesz na panelu Moje Konto w zakładce Zamówienia.
Często zadawane pytania
Czy muszę zakładać konto, aby złożyć zamówienie?
Nie, złożenie zamówienia w naszym sklepie nie wymaga rejestracji konta. Możesz złożyć zamówienie jako gość.
Czy mogę anulować zamówienie?
To zależy od statusu zamówienia. Jeśli jest ono "w trakcie realizacji" prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, aby sprawdzić, czy możliwe są zmiany w zamówieniu.
Przejdź do zakładki Kontakt.
Jeżeli zamówienie ma status "wysłane" - nie będziemy w stanie go anulować. Status zamówienia możesz znaleźć w zakładce Moje konto lub w wiadomości e-mail od nas.
Czy mogę zmienić moje zamówienie po jego złożeniu?
To zależy od statusu zamówienia. Jeśli jest ono "w trakcie realizacji" prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, aby sprawdzić, czy możliwe są zmiany w zamówieniu.
Przejdź do zakładki Kontakt.
Jeżeli zamówienie ma status "wysłane" - nie będziemy w stanie go zmodyfikować. Status zamówienia możesz znaleźć w zakładce Moje konto lub w wiadomości e-mail od nas.
Jak mogę śledzić zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. Możesz również śledzić zamówienie w swoim koncie na naszej stronie, w zakładce Zamówienia (jeśli posiadasz u nas konto).
Jakie są godziny pracy sklepu i kiedy realizowane są zamówienia?
Zamówienia złożone do godziny 13.00 w dni robocze, wysyłamy jeszcze tego samego dnia.
Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta, a także w dni robocze po godzinie 13:00, a także będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.
Nie znalazłaś/łeś odpowiedzi na swoje pytanie?
Zachęcamy do skontaktowania się z nami na czacie bądź drogą mailową: shop@cenesti.com