Najczęściej zadawane pytania

Menstruacyjne stroje kąpielowe to specjalnie zaprojektowane kostiumy, które zapewniają ochronę podczas menstruacji. Posiadają wbudowane wkładki chłonne, które zapobiegają przeciekaniu i zapewniają komfort zarówno w wodzie, jak i poza nią. Cały materiał zewnętrzny jest wodoodporny. Dostępne jako menstruacyjne stroje kąpielowe, bikini menstruacyjne, menstruacyjne majtki kąpielowe, lub spódniczki menstruacyjne.

Nasze kostiumy menstruacyjne posiadają ochronne wkładki, składające się z kilku warstw, aby zapewnić maksymalną niezawodność oraz dyskrecję.

Szybkoschnąca warstwa absorbująca

Natychmiast wchłania wilgoć, eliminując przy tym nieprzyjemne zapachy. Dzięki szybkoschnącym właściwościom zapewnia uczucie komfortu i świeżości.

Superchłonna warstwa zatrzymująca płyny

Zapewnia maksymalną chłonność, skutecznie wchłania płyny i bezpiecznie zatrzymuje je wewnątrz. Zapobiega ich przemieszczaniu się, dzięki zaawansowanej technologii blokowania płynów. Warstwa ta potrafi wchłonąć do 15 ml, co odpowiada trzem tamponom, gwarantując pewność i komfort.

Wodoszczelna warstwa chroniąca przed przeciekaniem

Oddychająca, wodoszczelna warstwa, która chroni przed przeciekaniem, tworząc niezawodną barierę. Zapobiega przedostawaniu się płynów na zewnątrz, jednocześnie blokując wchłanianie wody z basenu czy morza.

Zewnętrzna, wodoodporna warstwa dla podwójnej ochrony
Zewnętrzna warstwa, wykonana z wodoodpornego, wytrzymałego materiału. Stanowi dodatkową ochronę, zapewniając maksymalny komfort i dyskrecję.

Więcej na temat działania naszych strojów znajdziesz w sekcji Jak działają nasze produkty?

Tak, nasze stroje są zaprojektowane z myślą o komforcie i swobodzie ruchów. Są lekkie, elastyczne i nie powodują uczucia wilgoci ani dyskomfortu.

• Bez substancji chemicznych: Bezpieczne dla skóry.
• Bez dodatku perfum: Idealne dla wrażliwej skóry.
• Bez przykrego zapachu: Neutralizują nieprzyjemne zapachy.
• Oddychający materiał: Zwiększa komfort noszenia i dba o zdrowie intymne.

Nasze stroje kąpielowe zapewniają pełną ochronę bez potrzeby stosowania dodatkowych produktów menstruacyjnych, podczas lekkiego do średniego krwawienia. Przy intensywnym krwawieniu (zazwyczaj 1-2 dzień okresu) zalecamy użycie dodatkowej ochrony, takiej jak tampon lub kubeczek menstruacyjny.

Aby dobrać odpowiedni rozmiar, zapraszamy do odwiedzenia naszej Tabeli rozmiarów. Jeśli potrzebujesz dodatkowej pomocy, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.

Nasze produkty są wykonane z wysokiej jakości materiałów, takich jak nylon i elastan. Główny materiał to 75% nylon, 25% elastan. Podszewka: 87% poliester, 13% elastan. Wkładka: 100% poliester, TPU. Wszystkie materiały są bezpieczne dla skóry i pozbawione szkodliwych substancji chemicznych.

Oczywiście, że tak - nasze stroje kąpielowe mają wbudowaną technologię blokowania płynów, która zapobiega przeciekaniu. Przy intensywnym krwawieniu zalecamy jednak dodatkową ochronę, taką jak tampony czy kubeczki menstruacyjne.

 Przez CAŁY OKRES! Pamiętaj jednak, że menstruacyjne stroje kąpielowe są idealne na dni o lekkim do średnim krwawieniu. W przypadku bardziej obfitych dni, zalecamy stosowanie stroju w połączeniu z tamponem lub kubeczkiem menstruacyjnym.

Stroje kąpielowe menstruacyjne wymagają delikatnej pielęgnacji. Informacje na temat pielęgnacji znajdziesz w naszym Poradniku pielęgnacji.

Czas noszenia zależy od intensywności Twojego okresu, ale zazwyczaj można go nosić przez kilka godzin (do 6 godzin). Zalecamy regularne sprawdzanie i wymianę, jeśli to konieczne.

Tak, nasze stroje kąpielowe są wygodne i dyskretne, więc można je nosić również na co dzień, jako majtki okresowe.

Tak, nasze stroje kąpielowe są zaprojektowane, aby zapewnić ochronę zarówno w basenie, jak i w wodach naturalnych. Specjalne warstwy ochronne zapobiegają przeciekaniu.

Tak, nasze stroje kąpielowe są również doskonałe dla osób z lekkimi problemami z pęcherzem, oferując dodatkową ochronę i pewność.

Zdecydowanie nie. Wygląd, styl i materiał naszych strojów kąpielowych są podobne do zwykłych strojów kąpielowych. Nikt nie będzie w stanie odróżnić ich od standardowych kostiumów.

Nasze stroje kąpielowe mogą pomieścić do 15 ml krwi, co odpowiada dwóm/trzem regularnym tamponom. Jeśli krwawienie jest intensywne, zalecamy szybkie przepłukanie stroju przed ponownym wejściem do wody.

Tak, nasze menstruacyjne stroje kąpielowe posiadają certyfikat OEKO-TEX Standard 100, świadczący o jakości produktów tekstylnych i włókienniczych. Jest to międzynarodowy certyfikat gwarantujący, że materiały użyte w produkcji są przebadane pod kątem szkodliwych substancji chemicznych i spełniają surowe normy bezpieczeństwa, co czyni stroje kąpielowe bezpiecznymi dla skóry, (zwłaszcza wrażliwej), oraz przyjaznymi dla środowiska.

Nie, złożenie zamówienia w naszym sklepie nie wymaga rejestracji konta. Możesz złożyć zamówienie jako gość.

To zależy od statusu zamówienia. Jeśli jest ono "w trakcie realizacji" prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, aby sprawdzić, czy możliwe są zmiany w zamówieniu.

Przejdź do zakładki Kontakt.

Jeżeli zamówienie ma status "wysłane" - nie będziemy w stanie go anulować. Status zamówienia możesz znaleźć w zakładce Moje konto lub w wiadomości e-mail od nas.

To zależy od statusu zamówienia. Jeśli jest ono "w trakcie realizacji" prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, aby sprawdzić, czy możliwe są zmiany w zamówieniu.

Przejdź do zakładki Kontakt.

Jeżeli zamówienie ma status "wysłane" - nie będziemy w stanie go zmodyfikować. Status zamówienia możesz znaleźć w zakładce Moje konto lub w wiadomości e-mail od nas.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem do śledzenia. Możesz również śledzić zamówienie w swoim koncie na naszej stronie, w zakładce Zamówienia (jeśli posiadasz u nas konto).

Zamówienia złożone do godziny 13.00 w dni robocze, wysyłamy jeszcze tego samego dnia.
Zamówienia złożone w soboty, niedziele i święta, a także w dni robocze po godzinie 13:00, a także będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

Masz do wyboru kilka opcji dostawy. Współpracujemy z inPostem, DPD oraz Orlen Paczką. Oferujemy możliwość wysyłki do domu, wysyłki za pobraniem, jak również dostawy do paczkomatów, automatów paczkowych. Przeczytaj więcej w sekcji Dostawa i płatność.

Czas dostawy wynosi od 1 do 2 dni roboczych od momentu nadania przesyłki. Produkty są kompletowane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1 dnia roboczego od momentu zaksięgowania płatności lub pozytywnej autoryzacji transakcji przez elektroniczny system płatności. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 13.00, są wysyłane tego samego dnia.

Cennik dostaw możesz znaleźć w sekcji Dostawa i płatność.

To zależy od statusu zamówienia. Jeśli jest ono "w trakcie realizacji" prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, aby sprawdzić, czy możliwe są zmiany w zamówieniu.

Przejdź do zakładki Kontakt.

Jeżeli zamówienie ma status "wysłane" - nie będziemy w stanie go zmodyfikować. Status zamówienia możesz znaleźć w zakładce Moje konto lub w wiadomości e-mail od nas.

Oferujemy dwie główne opcje płatności online:

• Przelewy24 – szybkie przelewy bankowe, karty płatnicze, Visa Mobile, BLIK, Google Pay , Apple Pay, oraz płatności odroczone PayPo,
• InPost Pay – płatność w aplikacji InPost Mobile, z możliwością użycia karty, BLIK, Google Pay, Apple Pay oraz opcji „Zapłać za 30 dni”.

Dodatkowo możesz wybrać płatność za pobraniem – zarówno w Paczkomacie® InPost, jak i u kuriera przy odbiorze przesyłki.

Tak, używamy zaawansowanych technologii szyfrowania, aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich płatności.

Tak, oferujemy możliwość płatności przy odbiorze u kuriera, jak i w paczkomacie - zobacz więcej na temat cennika dostaw w sekcji Dostawa i płatność.

Tak, oferujemy odroczone płatności – zarówno PayPo (w przypadku kupna przez nasz sklep bezpośrednio) jak i opcję „Zapłać za 30 dni”,  dostępną podczas kupna przez koszyk InPost Pay.

Tak, ale jako że sprzedawane produkty są produktami higienicznymi, muszą spełniać konkretne warunki, aby kwalifikować się do zwrotu. Produkt musi być w stanie nienaruszonym, oraz posiadać nienaruszoną plombę zabezpieczającą (w przypadku dołu stroju kąpielowego oraz strojów jednoczęściowych).

Produkt możesz zwrócić wybierając Paczkomat inPost, Kuriera DPD lub samodzielny zwrot dowolnym przewoźnikiem. Więcej na naszej stronie Zwroty, Wymiany i Reklamacje.

UWAGA: Upewnij się, że produkt nie ma żadnych śladów użytkowania oraz posiada nienaruszoną, oryginalną plombę zabezpieczającą (dotyczy dołu stroju kąpielowego oraz strojów jednoczęściowych). Bez tego zwrot nie będzie możliwy.

Masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki, bez konieczności podawania przyczyny.

Koszt odesłania towaru ponosi konsument zgodnie z art. 34 ust. 2 ustawy o prawach konsumenta.

Jeśli produkt spełnia warunki zwrotu, środki zostaną zwrócone na Twoje konto w przeciągu 14 dni od otrzymania przez nas Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej na odległość, o ile otrzymamy w tym terminie zwracany Produkt lub dowód jego odesłania.

Tak, w Cenesti masz dwie opcje - możesz skorzystać z Gwarancji Idealnego Rozmiaru – czyli za darmo wymienić produkt na inny rozmiar, lub wymienić produkt na inny model – zwracając pierwotny produkt, i zamawiając nowy. Więcej informacji na temat wymian znajdziesz w sekcji Zwroty, wymianyi Reklamacje.

Masz 30 dni od daty otrzymania paczki na zgłoszenie chęci wymiany produktu.

• W przypadku darmowej wymiany na inny rozmiar z tego samego modelu (w promocji Gwarancji Idealnego Rozmiaru) wymiana odbywa się za pośrednictwem Paczkomatu . Pierwsza wymiana z zamówienia jest bezpłatna – Cenesti pokrywa koszty wysyłki w obie strony.
• W przypadku wymiany na inny produkt lub kolejnej wymiany w ramach tego samego zamówienia, należy zwrócić pierwotny produkt zgodnie z zasadami zwrotów i złożyć nowe zamówienie.

Więcej szczegółów znajdziesz w sekcji Zwroty, wymiany i reklamacje.

• Pierwsza wymiana na inny rozmiar w ramach Gwarancji Idealnego Rozmiaru (dotyczy tego samego modelu): Cenesti pokrywa koszty wysyłki w obie strony.
• Wymiana na inny produkt lub kolejna wymiana na inny rozmiar w ramach tego samego zamówienia: Koszty wysyłki w obie strony pokrywa klient.

Szczegółowe informacje na temat wymiany produktów znajdziesz w sekcji Zwroty, wymiany i reklamacje.

Gwarancja Idealnego Rozmiaru to możliwość darmowej wymiany produktu na ten sam model w innym rozmiarze w ramach jednego zamówienia. Cenesti pokrywa koszty wysyłki w obie strony przy pierwszej wymianie rozmiaru. Gwarancja Idealnego Rozmiaru dotyczy pierwszej wymiany w ramach jednego zamówienia, co oznacza, że przy każdym nowym zamówieniu masz możliwość ponownego skorzystania z tej opcji. Szczegóły znajdziesz w sekcji Zwroty, wymiany i reklamacje.

Wymiana w ramach Gwarancji Idealnego Rozmiaru jest całkowicie darmowa i obejmuje:

• wymianę na ten sam model w innym rozmiarze, bez konieczności zwracania i ponownego zamawiania produktu,
• pokrycie kosztów wysyłki w obie strony przez Cenesti.

Gwarancja Idealnego Rozmiaru dotyczy pierwszej wymiany w ramach jednego zamówienia, co oznacza, że przy każdym nowym zamówieniu masz możliwość ponownego skorzystania z tej opcji. Szczegółowe informacje znajdziesz w sekcji Zwroty, wymiany i reklamacje.

Prosimy o zgłoszenie reklamacji zgodnie z procedurą znajdującą się w sekcji Zwroty, wymiany i reklamacje.
Jeśli otrzymany produkt okaże się wadliwy lub niezgodny z opisem, masz prawo do złożenia reklamacji za brak zgodności produktu z umową istniejący w chwili dostawy i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. W przypadku uznania reklamacji, zwracamy poniesione przez Klienta koszty samodzielnego odesłania towaru, pod warunkiem, że są one uzasadnione i nie przekraczają standardowych kosztów przesyłek krajowych (np. InPost, DPD, które zostają udostępnione Klientowi przez Sprzedawcę bez konieczności dodatkowej opłaty przy wysyłce) oraz koszt wysyłki przy pierwotnym zamówieniu jak i koszt samego produktu.

Jeżeli reklamacja nie zostanie uznana, poinformujemy Cię o tym drogą mailową.

Aby zgłosić reklamację, postępuj zgodnie z instrukcją znajdującą się w sekcji Zwroty, wymiany i reklamacje. W przypadku dodatkowych pytań związanych z wadliwym produktem, procesem reklamacyjnym lub statusem reklamacji skontaktuj się z nam drogą mailową na adres: rma@cenesti.com, wpisując w tytule wiadomości numer twojego zamówienia oraz treść zapytania. Możesz również skontaktować się z nami korzystając z czatu lub telefonicznie. Wszystkie możliwości kontaktu z nami znajdziesz w sekcji Kontakt.

Masz prawo do złożenia reklamacji w ciągu 2 lat od daty zakupu, jeśli produkt okazał się wadliwy lub niezgodny z opisem.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, Cenesti pokrywa koszty wysyłki w obie strony (koszt wysyłki do nas zwracamy pod warunkiem, że nie przekracza standardowych kosztów przesyłek krajowych). W przypadku nieuznanej reklamacji - klient jest odpowiedzialny za koszty wysyłki. Właśnie dlatego stworzyliśmy dwuetapową reklamację w Cenesti poprzez formularz online - aby uniknąć dodatkowych kosztów.

Możesz skontaktować się z nami poprzez czat na stronie, e-mail (shop@cenesti.com) lub telefonicznie (+48 690 272 151). Szczegóły znajdziesz w sekcji Kontakt.

Nasz zespół obsługi klienta jest dostępny od poniedziałku do piątku w godzinach od 7:00 do 15:00.

Proszę spróbować odświeżyć stronę lub wyczyścić pamięć podręczną przeglądarki. Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z nami.

Kliknij link "Zapomniałem hasła" na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami.

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do sekcji Edytuj konto, aby zaktualizować swoje informacje.

Kliknij w link "Anuluj subskrypcję" znajdujący się na dole każdego e-maila lub zaloguj się na swoje konto i zaktualizuj ustawienia subskrypcji.

Prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc w złożeniu zamówienia.